:. Services :. S.A.V
S.A.V
L’engagement distributeur, pour un service clientsperformant
En qualité de distributeur agréé, Abysse se doit de respecter à 100% la charte qualitative élaborée par Canon France.
Aujourd’hui, le centre de nos préoccupations repose sur 6 engagements :
- L’accueil clients
- La qualité de service
- L’engagement de fournir des consommables et des pièces détachées de qualité
- L’assistance technique personnalisée (sur simple appel téléphonique)
- L’engagement compétences des techniciens (formation technique et technologique…)
- L’engagement environnement (récupération des produits conformément à la législation en vigueur)
Abysse : votre satisfaction est notre priorité
La force d’Abysse repose aussi sur ses ressources humaines.
Le personnel du service technique est formé sur l’ensemble des produits et des logiciels.
Tout au long de l’année, nos techniciens et ingénieurs suivent des modules de formation certifiés afin d’assurer une veille technologique permanente.
Cette assistance technique personnalisée est mise à votre disposition de 9h à 18h du lundi au vendredi sans interruption.
Abysse vous propose également des services de maintenance préventifs à la carte.
A défaut de contrat de maintenance, Abysse s’engage à vous soumettre une proposition écrite dans les 5 jours.
Nos services plus :
Des matériels en prêt en cas de nécessité,
Une possibilité d’astreinte (nuit et week-end)
Un service d'e-maintenance pour une gestion fluide de vos ressources
Pour gérer vos périphériques d'impression, le service E-Maintenance de Canon vous épargnera bien des pertes de temps, ainsi que des dépenses inutiles.
Ce concept inédit de télé relève à distance des périphériques d’impression, vous permet de vous consacrer à des tâches plus importantes que la résolution des codes pannes ou la pénurie d’encre à un moment crucial. En effet, en cas de défaillance, nos experts Abysse seront avertis automatiquement et de façon instantanée pour intervenir au plus vite.
Vous accèderez également à toutes les informations nécessaires pour gérer vos stocks de consommables et vos appareils, dont vous pourrez consulter toute information sur Internet.
